Prepare for user interviews訪談前的準備工作
訪談準備是UX研究成功的關鍵。正如貝爾所說："做事前的準備決定成功。"雖然他不是說UX設計，但這話非常適合使用者訪談。
訪談準備的步驟Steps to Prepare for Interviews
1. 編寫訪談問題指令碼（Script the Interview Questions）
訪談問題應保持對所有參與者一致，以確保結果的可比性。
準備一份完整的問題清單，並在訪談時作為參考。
2. 準備所需工具和裝置（Collect Supplies and Equipment）
- 列印好的問題清單
- 筆記工具（電腦、紙和筆）
- 錄音或錄影裝置（若需要）
- 如果是線上訪談，要提前熟悉使用的平臺，並確認使用者也能順利接入。
小貼士：遇到技術問題要有備用方案，例如準備好使用者的聯絡電話，以便緊急聯絡。
3. 研究使用者資訊（Research the Users）
在訪談前，仔細檢視使用者提供的資訊，例如：
- 姓名和基本人口統計學資訊
- 與產品相關的使用經歷
- 他們是如何得知訪談的
- 若有篩選問卷（Screener Survey），複習他們的回答
這些資訊能幫助你在訪談中更有針對性地提問。
4. 事先練習（Practice）
在正式訪談前練習如何提問，確保問題流暢自然。
透過練習，可以提升訪談的節奏感，避免臨場緊張或遺忘。